Сервисы

1С-Коннект– сервис, разработанный для мгновенного и гарантированного соединения со специалистом.

Вместо того, чтобы звонить в офис и ждать пока вас соединят со специалистом, вы можете воспользоваться сервисом 1С-Коннект. Вам не придется помнить номер телефона, и доставка обращений происходит гарантированно. При необходимости специалист поддержки может удаленно подключиться с помощью данного сервиса, также сервис позволяет общаться в режиме чата.

Преимущества:

• Возможность запуска из 1С
• Мгновенное соединение с нужным специалистом поддержки
• Гарантированная доставка обращения клиента
• Единый канал для обращений
• Сохраняется история всех обращений
• Работает везде, где есть Интернет
• Бесплатные звонки в техническую поддержку партнера
• Общение с коллегами
• Надежная защита данных
• Информирование о новостях и мероприятиях
• Бухфон всегда запущен на вашем компьютере

Линия консультаций – сервис, разработанный для осуществления технической поддержки пользователей по телефону и электронной почте.

Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):

Телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81

Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)

v8@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»

hline@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7»

Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, выпускаемых в формате электронных поставок, оказывает партнер-разработчик.

1С-Контрагент – сервис, разработанный для осуществления быстрой проверки информации о контрагентах по базе ФНС, дает возможность автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.

Сервис «1С-Контрагент» включает следующие возможности:

• Проверка реквизитов контрагента по ИНН/КПП на сервере ФНС
• Автоматическое заполнение реквизитов контрагента по ИНН на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП
• Предоставление сведений, полезных для оценки благонадежности контрагентов («Досье контрагента»)

Преимущества:

• Сервис проверки реквизитов контрагента (ИНН и КПП) позволит избежать ошибок в счетах-фактурах, книгах покупок и продаж, а также в журналах учета счетов-фактур
• Автоматическое заполнение реквизитов контрагента экономит время, позволяет мгновенно зарегистрировать новую организацию в программе, исключить возможные ошибки
• «Досье контрагента» в удобной для анализа и оценки форме предоставит информацию для оценки надежности контрагентов на основе сведений ЕГРЮЛ, ЕГРН.

1С-Отчетность – сервис, разработанный для осуществления быстрой и удобной подготовки и отправки отчетности в контролирующие органы прямо из программ «1С», а также поддержки других видов документооборота.

Сервис «1С-Отчетность» включает следующие возможности:

• Отправка отчетности в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование и Росприроднадзор;
• Мониторинг доставки отчетности;
• Неформализованная переписка с ФНС, ПФР и Росстат;
• Сверки с налоговой (запросы ИОН);
• Сверки с ПФР (запросы ИОС);
• Отправка реестров больничных листов в ФСС;
• Получение требований и уведомлений;
• Отправка электронных документов в ответ на требования ФНС;
• Получение выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• Возможность формирования пакетов с отчетностью в формате для банков и прочих получателей;
• Ретроконверсия (процесс перевода ПФР бумажного архива в электронный вид);
• Отправка уведомлений о контролируемых сделках;
• Онлайн-проверка регламентированной отчетности перед отправкой в контролирующие органы;
• Отправка в контролирующие органы отчетов, подготовленных в других программах.

Преимущества:

• Сдача отчетности в контролирующие органы прямо из 1С без переключения на другие приложения и без повторного заполнения форм;
• Не нужна установка дополнительного программного обеспечения, все действия производятся в программе 1С;
• Подключение к сервису происходит непосредственно на рабочем месте пользователя;
• В стоимость годового обслуживания включено предоставление электронной подписи, бесплатной СКЗИ VipNet и возможность произвести внеплановую смену электронной подписи до двух раз в год. Смена сертификата выполняется дистанционно, без посещения сервис-инженера;
• Единая стоимость годового обслуживания включает все возможности сервиса. В том числе можно без дополнительной оплаты подключать несколько инспекций ФНС для сдачи отчётности от обособленных подразделений одного юридического лица;
• Федеральная круглосуточная техническая поддержка пользователей.

1С-Лекторий – сервис, предоставляющий возможность в очной форме (и в форме видеороликов) участвовать в еженедельные семинарах по законодательству и его отражению в программах «1С».

Преимущества:

• Возможность пообщаться с экспертами и разработчиками фирмы «1С», получить достоверную информацию «из первых уст»;
• Видеозаписи семинаров доступны постоянно на сайте информационной системы 1С:ИТС, к ним можно обратиться в любое удобное время.

1С-Линк – сервис, предоставляющий возможность круглосуточно и безопасно подключаться к информационным базам, установленным на вашем компьютере.

Преимущества:

• Возможность работы с приложениями 1С в любое время и из любой точки мира, где есть Интернет;
• Информационные базы остаются на компьютере пользователя, данные не загружаются на какие-либо серверы в Интернет;
• Все доработки и настройки приложений 1С сохраняются. При работе через Интернет программа выглядит и работает так же, как если бы она была открыта в офисе;
• В любое время можно как включить доступ, так и отключить его;
• Передаваемые данные защищены персональными ключами и сертификатами, которые хранятся только у пользователя. Сервис «1С-Линк» не хранит и не дешифрует данные абонента;
• Компьютер абонента не становится уязвимым для атаки хакеров. Для дополнительной защиты можно настраивать список пользователей, имеющих право работать через «1С-Линк»;
• Доступ через «1С-Линк» можно настроить самостоятельно, без привлечения специалистов;
• Можно организовать доступ к нескольким информационным базам одновременно.

1С-Облачный архив – сервис, предоставляющий возможность создавать резервную копию информационной базы, которая будет храниться в облачном хранилище 1С. При повреждении информационной базы можно будет быстро восстановить данные.

Преимущества:

• Сохранность данных в случае непредвиденных ситуаций в офисе (пожар, затопление, утрата компьютера и т.п.);
• Автоматическое копирование и сохранение баз данных «1С:Предприятие 8» на удаленные серверы с периодичностью указанной пользователем;
• Получение доступа к архивным копиям в любое время с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет через личный кабинет на сайте backup.1c.ru;
• В случае утраты данных, восстановить копию из облачного хранилища существенно проще и быстрее по сравнению с «ручным» восстановлением, а это экономит время и деньги;
• Снижение затрат на содержание собственной IT-инфраструктуры, сокращаются затраты на обслуживание собственного сервера;
• Работая в фоновом режиме, продукты «1С-Облачный архив» самостоятельно контролируют процесс создания резервной копии и его корректное завершение;
• Можно задавать количество архивных копий для каждой информационной базы, количество архивных копий информационных баз неограниченно;
• По мере необходимости можно увеличивать дисковое пространство для архивных копий информационных баз.

1С-Подпись – сервис, предоставляющий возможность получить сертификат электронной подписи от удостоверяющего центра ООО «НПЦ 1С» для обмена юридически значимыми электронными документами прямо в программе 1С.

Преимущества:

• Возможность подготовить заявление на выпуск квалифицированного сертификата и получить его на своем рабочем месте в интерфейсе программных продуктов 1С:Предприятие 8
• Ключ электронной подписи создается на компьютере пользователя, что исключает несанкционированный доступ к нему
• Идентификацию пользователя осуществляет партнер фирмы «1С». В наши обязанности также входят прием, проверка и отправка комплекта заявительных документов в удостоверяющий центр «1С»
• Подготовка заявления и его отправка организованы в удобном Мастере, который позволяет подготовить заявление в удобной пошаговой форме с подробным описанием каждого шага.

1С-ЭДО (электронный документооборот) – сервис, предоставляющий возможность обмениваться счетами-фактурами и другими юридически важными электронными документами с контрагентами (поставщиками, покупателями и пр.) через программу 1С.

Преимущества безбумажного обмена электронными документами:

• Ускорение обмена документами со своими контрагентами (сокращение времени на 75%);
• Сокращение затрат на ведение документооборота (оплата труда, бумаги, картриджей, место хранения документов и пр.), поскольку все документы формируются и отправляются в электронном виде (общее снижение издержек предприятия на 2%);
• Сокращение времени на ввод входящих документов в информационную систему;
• Снижение ошибок, связанных с человеческим фактором, за счет автоматического формирования документов;
• Не требуется вести бумажный архив, документы не теряются, так как они хранятся в электронном виде.

Организационные преимущества «1С-ЭДО»:

• Отказ от «ручного» ввода в 1С данных из полученных документов;
• Автоматическое заполнение журналов и реестров входящих/исходящих электронных документов;
• Автоматическое сопоставление номенклатур продавца и покупателя;
• Чтобы начать обмен электронными документами, достаточно направить контрагенту приглашение прямо из 1С:Предприятия и получить от него подтверждение;
• Возможен обмен с фирмами, которые используют другие учетные программы (не 1С);
• Можно использовать сертификат ЭП, выданный любым удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России. В частности, можно использовать сертификат, полученный с помощью продукта «1С-Подпись» или при подключении к сервису «1С-Отчетность». Для пользователей ИТС ПРОФ «1С-Подпись» и «1С-Отчетность» предоставляются на льготной основе;
• Возможность создать несколько учетных записей участника ЭДО у разных операторов ЭДО, а затем настраивать обмен с разными контрагентами под разными учетными записями.

Технические преимущества 1С-ЭДО по сравнению с другими решениями ЭДО:

• Возможность обмена электронными документами встроена непосредственно в типовые решения 1С и не требует интеграции и выгрузки во внешние модули отправляемых и принимаемых документов;
• Решение работает, в том числе, и в клиент-серверном режиме – поддерживается любое количество сертификатов и пользователей с правом подписи;
• Используется разграничение доступа: функция подготовки и подписания документов могут быть разделены;
• Руководитель может подписывать электронной подписью сразу группу документов, выбранных с помощью гибкой системы фильтров;
• Приглашение контрагентов к обмену реализовано непосредственно в учетной системе 1С
• Механизмы работы с электронными документами (хранение, поиск, фильтрация по типам, статусам, массовое подписание) также интегрированы непосредственно в ПП 1С;
• Архив электронных документов является частью программы «1С:Предприятия». Таким образом, в ходе стандартных процедур по резервированию информационной базы вы можете создавать резервную копию электронного архива.

1С-Сверка – сервис, предоставляющий возможность выполнять сверку счетов-фактур с контрагентами в автоматическом режиме непосредственно в программе 1С в любое удобное время как в процессе ведения учета, так и перед отправкой декларации в ФНС.

Преимущества:

• Сервис позволяет организовать регулярную оперативную сверку счетов-фактур, не дожидаясь завершения отчетного периода;
• Поддерживается выполнение общей сверки со всеми контрагентами непосредственно перед формированием декларации и отправкой ее в ФНС;
• Сверка выполняется непосредственно в программе – без необходимости выгрузки и загрузки данных, являющихся коммерческой тайной, в сторонние приложения или на сторонние сайты;
• По каждому выявленному расхождению можно сразу перейти в исходный документ для изучения и корректировки, если исходный документ внесен в информационную базу 1С;
• Пользователь может спланировать свою работу так, как удобно ему и его партнерам, чтобы не оставлять разбор сложных ситуаций на последние дни перед завершением срока представления декларации по НДС.

1С-Такском – сервис, предоставляющий возможность обмена электронными счетами-фактурами и другими документами «1С:Предприятия 8».

Преимущества безбумажного обмена электронными документами:

• Ускорение обмена документами со своими контрагентами (сокращение времени на 75%);
• Сокращение затрат на ведение документооборота (оплата труда, бумаги, картриджей, место хранения документов и пр.), поскольку все документы формируются и отправляются в электронном виде (общее снижение издержек предприятия на 2%);
• Сокращение времени на ввод входящих документов в информационную систему;
• Снижение ошибок, связанных с человеческим фактором, за счет автоматического формирования документов;
• Не требуется вести бумажный архив, документы не теряются, так как они хранятся в электронном виде.

Организационные преимущества «1С-Такском»:

• Отказ от «ручного» ввода в 1С данных из полученных документов;
• Автоматическое заполнение журналов и реестров входящих/исходящих электронных документов;
• Автоматическое сопоставление номенклатур продавца и покупателя;
• Чтобы начать обмен электронными документами, достаточно направить контрагенту приглашение прямо из 1С:Предприятия и получить от него подтверждение;
• Возможен обмен с фирмами, которые используют другие учетные программы (не 1С);
• Можно использовать любой сертификат ЭП, который принимает ФНС, например, используемый для электронной отчетности: пользователи 1С:ИТС могут подключиться к сервису 1С-Отчетность, в рамках которого получают сертификат ЭП. А для пользователей ИТС ПРОФ подключение и ЭП – бесплатно.

Технические преимущества 1С-ЭДО по сравнению с другими решениями ЭДО:

• Возможность обмена электронными документами встроена непосредственно в типовые решения 1С и не требует интеграции и выгрузки во внешние модули отправляемых и принимаемых документов;
• Решение работает, в том числе, и в клиент-серверном режиме – поддерживается любое количество сертификатов и пользователей с правом подписи;
• Используется разграничение доступа: функция подготовки и подписания документов могут быть разделены;
• Руководитель может подписывать электронной подписью сразу группу документов, выбранных с помощью гибкой системы фильтров;
• Приглашение контрагентов к обмену реализовано непосредственно в учетной системе 1С;
• Механизмы работы с электронными документами (хранение, поиск, фильтрация по типам, статусам, массовое подписание) также интегрированы непосредственно в ПП 1С;
• Архив электронных документов является частью программы «1С:Предприятия». Таким образом, в ходе стандартных процедур по резервированию информационной базы вы можете создавать резервную копию электронного архива.

Отвечает аудитор – сервис, предоставляющий возможность пользователю задать вопрос по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету напрямую аудиторам и специалистам фирмы 1С – по адресу itsprof@1c.ru или с помощью web-формы.

Максимальное время подготовки ответа – семь рабочих дней с момента получения окончательно сформулированного вопроса.

Преимущества:

• — Снижение ошибок в ведении учета;
• — Сокращение собственных затрат времени и усилий на поиск нужной информации;
• — Повышение квалификации за счет получения консультаций от высококвалифицированных специалистов.

Отраслевой – сервис, предназначенный для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

Преимущества:

• Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиком отраслевого или специализированного решения;
• Обращение на линию консультаций разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя. Координаты линии консультаций разработчиков размещены в разделе «Решения, сопровождаемые по сервису»;
• Усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения отраслевых решений, сопровождаемых по сервису «1С: ИТС Отраслевой»;
• Возможность напрямую влиять на развитие функционала отраслевого решения, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Предприятие через интернет – сервис, позволяющий работать с популярными программными продуктами 1С из любой точки мира. Информационные базы пользователей размещаются в надежном и хорошо защищенном хранилище 1С.

Преимущества:

• Для работы с программой 1С требуется только подключение к Интернет. Работайте из любого места в любое время, независимо от количества пользователей и расстояния между ними, не тратьте силы на установку, настройку и обслуживание программ и оборудования
• Партнеры фирмы 1С предоставляют квалифицированную поддержку пользователей, а при необходимости — изменение типового функционала приложения в соответствии со спецификой вашего бизнеса с помощью дополнительных отчетов и обработок.